“真是太感謝你們了！拖了四五年的欠款終于有著落，這下我們商家心里的石頭總算落地了！”近日，某照明設(shè)備商家負(fù)責(zé)人手持一面寫有“心愛群眾辦實事 為民解憂暖人心”的錦旗，專程來到林州市綜治中心，向參與糾紛調(diào)解的法院工作人員和司法調(diào)解人員表達(dá)由衷感謝，這溫暖的一幕，背后是一場跨越四年的糾紛化解歷程。

四年前，該照明商家應(yīng)某村委會需求，為村里公共區(qū)域安裝了一批照明設(shè)備，總款項數(shù)10余萬元。設(shè)備安裝完成后，村委會因村級事務(wù)經(jīng)費調(diào)整、換屆交接等原因，款項支付一事遲遲未能落實。四年來，商家多次上門溝通協(xié)商，均因雙方對付款時間、金額核算等細(xì)節(jié)存在分歧，始終未能達(dá)成一致，不僅影響了商家的資金周轉(zhuǎn)，也讓村集體與商家之間的關(guān)系逐漸緊張。

今年9月初，商家在多次協(xié)商無果后，抱著試一試的心態(tài)來到市綜治中心尋求幫助。綜治中心工作人員了解情況后，第一時間啟動聯(lián)合調(diào)解機(jī)制，由法院駐中心工作人員與專業(yè)司法調(diào)解人員共同參與。調(diào)解團(tuán)隊首先分別與商家和村委會負(fù)責(zé)人深入溝通，耐心傾聽雙方訴求：商家希望盡快拿到欠款，緩解經(jīng)營壓力；村委會則表示認(rèn)可設(shè)備安裝成果，但希望能根據(jù)當(dāng)前村級財務(wù)狀況，協(xié)商一個合理的付款計劃。

為了讓調(diào)解更具說服力，法院工作人員從法律角度出發(fā)，向雙方解讀了《民法典》中關(guān)于買賣合同付款義務(wù)、違約責(zé)任等相關(guān)條款，明確村委會拖欠款項的法律責(zé)任；司法調(diào)解人員則憑借豐富的基層調(diào)解經(jīng)驗，結(jié)合村級事務(wù)實際情況，引導(dǎo)雙方換位思考——商家理解村委會的財務(wù)困境，村委會也體諒商家的經(jīng)營不易。經(jīng)過多輪面對面溝通、背對背疏導(dǎo)，調(diào)解團(tuán)隊最終幫助雙方找到平衡點，達(dá)成一致協(xié)議：因涉及金額較大，村委會分十二期向商家支付全部欠款，首期款項在協(xié)議簽訂后30日內(nèi)付清。

“原本以為這事兒難辦，沒想到綜治中心的同志這么負(fù)責(zé)，不僅幫我們理清了道理，還拿出了切實可行的方案。”協(xié)議簽訂后，商家負(fù)責(zé)人激動地說。