“太感謝你們了，沒想到這么快就把押金的事情解決了，省去了打官司的麻煩，為了這件事我最近是分身乏術！”近日，在市綜治中心的調解室里，市民陳某握著調解員的手，連連道謝。此前，因租房押金退還問題與房東易某產生糾紛的他，在綜治中心的訴前調解下，順利拿到了1200元押金，雙方矛盾得以在訴訟前圓滿化解。
據悉，2023年3月，陳某與易某簽訂房屋租賃合同，約定租賃昌吉市濱湖東岸某房屋兩年，月租金1300元，物業及暖氣費另行計算。租賃期間，陳某始終按時繳納各項費用，妥善維護房屋設施，部分小故障更是自行出資維修。2025年4月，陳某因個人原因提前搬離并履行告知義務，不料易某以廚房物品、燈具、衛生間設施老化損壞等為由，拒絕退還押金，甚至要求額外賠償。
陳某認為，房屋設施損壞系長期使用導致的自然老化，并非自身使用不當所致，易某的要求缺乏事實與法律依據。雙方各執一詞，矛盾逐漸升級。無奈之下，陳某書寫了訴訟狀，計劃通過司法途徑維護自身權益，經基層干部宣傳得知市綜治中心是老百姓的一站式解紛“驛站”，遂向市綜治中心申請幫助。
中心受理糾紛后，駐點法官徐新軍迅速介入，認真聽取雙方陳述，梳理合同條款，核實房屋設施損壞情況。結合《民法典》中關于租賃合同的相關規定向易某耐心解釋，自然老化屬于房屋正常損耗，不應由承租人承擔賠償責任，拒絕退還押金于法無據；同時也勸導陳某理解房東對房屋維護的關切。經過多輪溝通協調，雙方最終達成一致，易某當場退還陳某1200元押金，一場劍拔弩張的租房糾紛在訴前便得到妥善解決。